Fábio José Pereira L...
MBA em Gestão de Negócios, Eng. Mecânico, Membro da Axelos, Instrutor Credenciado PeopleCert , ITIL ...
Inovação & Gestão
Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
6hCarga horária
32Atividades
33.641Estudantes
9,1Avaliação média
01Certificado
O que você vai aprender
- Conheça a Cadeia de Valor de Serviço (CVS)
- Entenda como a Cadeia de Valor de Serviço, sendo um modelo operacional, e suas atividades são utilizadas para responder à demanda e facilitar a cocriação de valor
- Veja quais são as Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
- Compreenda como as Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços permitem aplicarmos uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços
- Veja como os Fatores Externos restringem e/ou influenciam as quatro dimensões
- Conheça como a Cadeia de Valor de Serviço (CVS) e as Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços usado em conjunto que pode te auxiliar a direcionar suas ações de uma forma ágil num mundo cada vez mais digital
Público alvo
Tech Leaders, estudantes e entusiastas de Tecnologia, profissionais que trabalham com infraestrutura de TI, DevOps, CTOs, diretores, gerentes e analistas de TI, gestores de projetos e membros de equipes ágeis, empreendedores da era digital, provedores de serviços e produtos usando tecnologia como meio ou fim.
Certificado reconhecido pelas maiores empresas do Brasil e do mundo.
Aprenda com quem está construindo o mercado
Fábio José Pereira Lima
MBA em Gestão de Negócios, Eng. Mecânico, Membro da Axelos, Instrutor Credenciado PeopleCert , ITIL ...
Inovação & Gestão
Prepare-se para aplicar em seu dia a dia técnicas de gestão de produtos e projetos, agilidade, liderança, desenvolvimento pessoal e muito mais. Conheça os principais conceitos de boas práticas de gestão de produtos e projetos e se aprofunde em estratégias de metodologias ágeis.
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